Характеристика программного продукта

ч. 1




ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

 

Все программы по характеру использования и категориям пользователей можно разделить на два класса (рис. 8.4) — утилитарные программы и программные продукты (изделия).



У т и лит арные прогр амм ы ("программы для себя") предназначены для удов­летворения нужд их разработчиков. Чаще всего утилитарные программы выполняют роль сервиса в технологии обработки данных либо являются программами решения функцио­нальных задач, не предназначенных для широкого распространения.

Программные продукты (изделия) предназначены для удовлетворения по­требностей пользователей, широкого распространения и продажи.

В настоящее время существуют и другие варианты легального распространения про­граммных продуктов, которые появились с использованием глобальных или региональных телекоммуникаций:





Рис. 8.4. Классификация программ по категориям пользователей

  • freeware — бесплатные программы, свободно распространяемые, поддерживаются самим пользователем, который правомочен вносить в них необходимые изменения;

  • shareware — некоммерческие (условно-бесплатные) программы, которые могут ис­пользоваться, как правило, бесплатно. При условии регулярного использования подоб­ных продуктов осуществляется взнос определенной суммы. Ряд производителей использует OEM-программы (Original Equipment Manufac­turer), т.е. встроенные программы, устанавливаемые на компьютеры или поставляемые вместе с вычислительной техникой.

  • trial – программное обеспечение, которое является полнофункциональным в течении определенного времени или количества запусков. Основывается на принципе Try & Buy – попробуй и потом заплати.

Программный продукт должен быть соответствующим образом подготовлен к эксплу­атации, иметь необходимую техническую документацию, предоставлять сервис и гарантию надежной работы программы, иметь товарный знак изготовителя, а также желательно нали­чие кода государственной регистрации. Только при таких условиях созданный программ­ный комплекс может быть назван программным продуктом.

Программный продукт — комплекс взаимосвязанных программ для ре­шения определенной проблемы (задачи) массового спроса, подготовленный к реализации как любой вид промышленной продукции.

Путь от "программ для себя" до программных продуктов достаточно долгий, он связан с изменениями технической и программной среды разработки и эксплуатации программ, с появлением и развитием самостоятельной отрасли — информационного бизнеса, для кото­рой характерны разделение труда фирм — разработчиков программ, их дальнейшая специа­лизация, формирование рынка программных средств и информационных услуг.

Программные продукты могут создаваться как:


  • индивидуальная разработка под заказ;

  • разработка для массового распространения среди пользователей.

При индивидуальной разработке фирма-разработчик создает оригинальный программ­ный продукт, учитывающий специфику обработки данных для конкретного заказчика.

При разработке для массового распространения фирма-разработчик, с одной стороны, должна обеспечить универсальность выполняемых функций обработки данных, с другой стороны, гибкость и настраиваемость программного продукта на условия конкретного при­менения. Отличительной особенностью программных продуктов должна быть их сис­темность — функциональная полнота и законченность реализуемых функций обработки, которые применяются в совокупности.

Программный продукт разрабатывается на основе промышленной технологии выпол­нения проектных работ с применением современных инструментальных средств програм­мирования. Специфика заключается в уникальности процесса разработки алгоритмов и программ, зависящего от характера обработки информации и используемых инструменталь­ных средств. На создание программных продуктов затрачиваются значительные ресурсы — трудовые, материальные, финансовые; требуется высокая квалификация разработчиков.

Как правило, программные продукты требуют сопровождения, которое осуществляет­ся специализированными фирмами — распространителями программ (дистрибьютерами), реже — фирмами-разработчиками. Сопровождение программ массового применения сопря­жено с большими трудозатратами — исправление обнаруженных ошибок, создание новых версий программ и т.п.



Сопровождение программного продукта — поддержка работоспособнос­ти программного продукта, переход на его новые версии, внесение измене­ний, исправление обнаруженных ошибок и т.п.

Программные продукты в отличие от традиционных программных изделий не имеют строго регламентированного набора качественных характеристик, задаваемых при создании программ, либо эти характеристики невозможно заранее точно указать или оценить, так как одни и те же функции обработки, обеспечиваемые программным средством, могут иметь различную глубину проработки. Даже время и затраты на разработку программных продук­тов не могут быть определены с большой степенью точности заранее.

Основными характеристиками программ являются:

         алгоритмическая сложность (логика алгоритмов обработки информации);

         состав и глубина проработки реализованных функций обработки;

         полнота и системность функций обработки;

         объем файлов программ;

         требования к операционной системе и техническим средствам обработки со стороны

         программного средства;

         объем дисковой памяти;

         размер оперативной памяти для запуска программ;

         тип процессора;

         версия операционной системы;

         наличие вычислительной сети и др.

Программные продукты имеют многообразие показателей качества, кото­рые отражают следующие аспекты:


  • насколько хорошо (просто, надежно, эффективно) можно использовать программный продукт;

  • насколько легко эксплуатировать программный продукт;

  • можно ли использовать программный продукт при изменении условия его применения и др.

Дерево характеристик качества программных продуктов представлено на рис. 8.5. Мобильность программных продуктов означает их независимость от техничес­кого комплекса системы обработки данных, операционной среды, сетевой технологии обра­ботки данных, специфики предметной области и т.п. Мобильный (многоплатформный)



Рис. 8.5. Дерево характеристик качества программного продукта

программный продукт может быть установлен на различных моделях компьютеров и опера­ционных систем, без ограничений на его эксплуатацию в условиях вычислительной сети. Функции обработки такого программного продукта пригодны для массового использования без каких- либо изменений.



Надежностъ работы программного продукта определяется бессбойностью и ус­тойчивостью в работе программ, точностью выполнения предписанных функций обработки, возможностью диагностики возникающих в процессе работы программ ошибок.

Эффективность программного продукта оценивается как с позиций прямого его назначения — требований пользователя, так и с точки зрения расхода вычислительных ресурсов, необходимых для его эксплуатации.

Расход вычислительных ресурсов оценивается через объем внешней памяти для раз­мещения программ и объем оперативной памяти для запуска программ.



Учет человеческого фактора означает обеспечение дружественного ин­терфейса для работы конечного пользователя, наличие контекстно-зависимой подсказки или обучающей системы в составе программного средства, хорошей документации для ос­воения и использования заложенных в программном средстве функциональных возможнос­тей, анализ и диагностику возникших ошибок и др.

Модифицируемость программных продуктов означает способность к внесе­нию изменений, например расширение функций обработки, переход на другую техничес­кую базу обработки и т.п.

Коммуникативность программных продуктов основана на максимально воз­можной их интеграции с другими программами, обеспечении обмена данными в общих форматах представления (экспорт/импорт баз данных, внедрение или связывание объектов обработки и др.).

В условиях существования рынка программных продуктов важными характеристика­ми являются:

         стоимость;

         количество продаж;

         время нахождения на рынке (длительность продаж);

         известность фирмы-разработчика и программы;

         наличие программных продуктов аналогичного назначения.

Программные продукты массового распространения продаются по ценам, которые учитывают спрос и конъюнктуру рынка (наличие и цены программ-конкурентов). Большое значение имеет проводимый фирмой маркетинг, который включает:

         формирование политики цен для завоевания рынка;

         широкую рекламную кампанию программного продукта;

         создание торговой сети для реализации программного продукта (так называемые ди­лерские и дистрибьютерные центры);

         обеспечение сопровождения и гарантийного обслуживания пользователей программ­ного продукта, создание горячей линии (оперативный ответ на возникающие в процес­се эксплуатации программных продуктов вопросы);

         обучение пользователей программного продукта.

Спецификой программных продуктов (в отличие от большинства промышленных из­делий) является также и то, что их эксплуатация должна выполняться на правовой осно­ве — лицензионные соглашения между разработчиком и пользователями с соблюдением авторских прав разработчиков программных продуктов.



Жизненный цикл программного продукта

Программы любого вида характеризуются жизненным циклом, состоящим из от­дельных этапов:

a) маркетинг рынка программных средств, спецификация требований к программному продукту;

b) проектирование структуры программного продукта;

c) программирование (создание программного кода), тестирование, автономная и ком­плексная отладка программ;

d) документирование программного продукта, подготовка эксплуатационной и техно­логической документации;

e) выход на рынок программных средств, распространение программного продукта;

f) эксплуатация программного продукта пользователями;

g) сопровождение программного продукта;

h) снятие программного продукта с продажи, отказ от сопровождения. На рис. 8.6 изображены этапы жизненного цикла и показаны их временное соответст­вие друг другу. Рассмотрим содержание отдельных этапов жизненного цикла.

Разработка алгоритмов и программ Эксплуатация и сопровождение Завершение жизненного цикла

Рис. 8.6. Этапы жизненного цикла программного продукта

Маркетинг и спецификация программного продукта предназначены для изучения требований к создаваемому программному продукту, а именно:


  • определение состава и назначения функций обработки данных программного про­дукта;

  • установление требований пользователя к характеру взаимодействия с программным продуктом, типу пользовательского интерфейса (система меню, использование мани­пулятора мышь, типы подсказок, виды экранных документов и т.п.);

  • требования к комплексу технических и программных средств для эксплуатации про­граммного продукта и т.д.

На данном этапе необходимо выполнить формализованную постановку задачи. Если программный продукт создается не под заказ и предполагается выход на рынок программных средств, маркетинг выполняется в полном объеме: изучаются программные продукты-конкуренты и аналоги, обобщаются требования пользователей к программному продукту, устанавливается потенциальная емкость рынка сбыта, дается прогноз цены и объема продаж. Кроме того, важно оценить необходимые для разработки программного продукта материальные, трудовые и финансовые ресурсы, ориентировочные длительности основных этапов жизненного цикла программного продукта.

Если программный продукт создается как заказное программное изделие для опреде­ленного заказчика, на данном этапе также важно правильно сформулировать и документи­ровать задание на его разработку. Ошибочно понятое требование к программному продукту может привести к нежелательным результатам в процессе его эксплуатации.



Проектирование структуры программного продукта связано с алгоритми-зацией процесса обработки данных, детализацией функций обработки, разработкой структу­ры программного продукта (архитектуры программных модулей), структуры информационной базы (базы данных) задачи, выбором методов и средств создания про­грамм — технологии программирования.

Программирование, тестирование и отладка программ являются технической реализацией проектных решений и выполняются с помощью выбранного ин­струментария разработчика (алгоритмические языки и системы программирования, инстру­ментальные среды разработчиков и т.п.).

Для больших и сложных программных комплексов, имеющих развитую модульную структуру построения, отдельные работы данного этапа могут выполняться параллельно, обеспечивая сокращение общего времени разработки программного продукта. Важная роль принадлежит используемым при этом инструментальным средствам программирования и отладки программ, поскольку они влияют на трудоемкость выполнения работ, их стои­мость, качество создаваемых программ.



Документирование программного продукта является обязательным видом работ, выполняемых, как правило, не самим разработчиком, а лицом, связанным с распространением и внедрением программного продукта. Документация должна содержать необходимые сведения по установке и обеспечению надежной работы программного продукта, поддерживать пользователей при выполнении функций обработки, определять порядок комплексирования программного продукта с другими программами. Успех распро­странения и эксплуатации программного продукта в значительной степени зависит от каче­ства его документации.

На машинном уровне программного продукта, как правило, создаются:

автоматизированная контекстно-зависимая помощь (HELP);

демонстрационные версии, работающие в активном режиме по типу обучающих сис­тем (электронный учебник) или пассивном режиме (ролик, мультфильм) — для демон­страции функциональных возможностей программного продукта и информационной технологии его использования.



Выход программного продукта на рынок программных средств связан с организацией продаж массовому пользователю. Этот этап должен по возможности быть коротким, для продвижения программных продуктов применяются стан­дартные приемы маркетинга: реклама, увеличение числа каналов реализации, создание ди­лерской и дистрибьютерной сети, ценовая политика — продажа со скидками, сервисное обслуживание и др.

Требуется постоянная программа маркетинговых мероприятий и поддержки про­граммных продуктов. Как правило, для каждого программного продукта существует своя форма кривой продаж, которая отражает спрос (рис. 8.7).

Вначале продажа программного продукта идет вверх — возрастающий участок кри­вой. Затем наступает стабилизация продаж программного продукта. Фирма-разработчик стремится к максимальной длительности периода стабильных продаж на высоком уровне. Далее происходит падение объема продаж, что является сигналом к изменению маркетинго­вой политики фирмы в отношении данного программного продукта, требуется модифика­ция данного продукта, изменение цены или снятие с продажи.



Рис. 8.7. Кривая продаж программного продукта

Эксплуатация программного продукта идет параллельно с его сопро­вождением, при этом эксплуатация программ может начинаться и в случае отсутствия со­провождения или продолжаться в случае завершения сопровождения еще какое-то время. После снятия программного продукта с продажи определенное время также может выпол­няться его сопровождение. В процессе эксплуатации программного продукта производится устранение обнаруженных ошибок.

Снятие программного продукта с продажи и отказ от со­провождения происходят, как правило, в случае изменения технической политики фирмы-разработчика, неэффективности работы программного продукта, наличия в нем не­устранимых ошибок, отсутствия спроса.

Длительность жизненного цикла для различных программных продуктов неодинакова. Для большинства современных программных продуктов длительность жизненного цикла измеряется в годах (2-3 года). Хотя достаточно часто встречаются на компьютерах и давно снятые с производства программные продукты.

Особенность разработки программного продукта заключается в том, что на начальных этапах принимаются решения, реализуемые на последующих этапах. Допущенные ошибки, например при спецификации требований к программному продукту, приводят к огромным потерям на последующих этапах разработки или эксплуатации программного продукта и даже к неуспеху всего проекта. Так, при необходимости внесения изменений в специфика­цию программного продукта следует повторить в полном объеме все последующие этапы проектирования и создания программного продукта.

ЗАЩИТА ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Основные понятия о защите программных продуктов

Программные продукты и компьютерные базы данных являются предметом интеллектуаль­ного труда специалистов высокой квалификации. Процесс проектирования и реализации программных продуктов характеризуется значительными материальными и трудовыми за­тратами, основан на использовании наукоемких технологий и инструментария, требует при­менения и соответствующего уровня дорогостоящей вычислительной техники. Это обусловливает необходимость принятия мер по защите интересов разработчика программ и создателей компьютерных баз данных от несанкционированного их использования.

Программное обеспечение является объектом защиты также и в связи со сложностью и трудоемкостью восстановления его работоспособности, значимостью программного обес­печения для работы информационной системы.

Защита программного обеспечения преследует цели:



  • ограничение несанкционированного доступа к программам или их преднамеренное разрушение и хищение;

  • исключение несанкционированного копирования (тиражирования) программ.

  • Программный продукт и базы данных должны быть защищены по нескольким направ­лениям от воздействия:

    1. человека — хищение машинных носителей и документации программного обеспе­чения; нарушение работоспособности программного продукта и др.;

    2. аппаратуры — подключение к компьютеру аппаратных средств для считывания программ и данных или их физического разрушения;

    3. специализированных программ — приведение программного продукта или базы данных в неработоспособное состояние (например, вирусное заражение), несанкциониро­ванное копирование программ и базы данных и т.д.

Самый простой и доступный способ защиты программных продуктов и базы дан­ных — ограничение доступа. Контроль доступа к программному продукту и базе данных строится путем:

  • парольной защиты программ при их запуске;

  • использования ключевой дискеты для запуска программ;

  • ограничения программ или данных, функций обработки, доступных пользователям,

и др.

Могут также использоваться и криптографические методы защиты ин­формации базы данных или головных программных модулей.



Программные системы защиты от несанкционированного копирования

Данные системы предотвращают нелицензионное использование программных продуктов и баз данных. Программа выполняется только при опознании некоторого уникального неко­пируемого ключевого элемента.

Таким ключевым элементом могут быть:


  • дискета, на которой записан не подлежащий копированию ключ;

  • определенные характеристики аппаратуры компьютера;

  • специальное устройство (электронный ключ), подключаемое к компьютеру и предна­значенное для выдачи опознавательного кода. Программные системы защиты от копирования программных продуктов:

  • идентифицируют среду, из которой будет запускаться программа;

  • устанавливают соответствие среды, из которой запущена программа, той, для которой разрешен санкционированный запуск;

  • вырабатывают реакцию на запуск из несанкционированной среды;

  • регистрируют санкционированное копирование;

противодействуют изучению алгоритмов и программ работы системы. Для идентификации за пускаю щ их дискет применяются следующие методы:

1) нанесение повреждений на поверхность дискеты ("лазерная дыра"), которая с тру­дом может быть воспроизведена в несанкционированной копии дискеты;

2) нестандартное форматирование запускающей дискеты. Идентификация среды компьютера обеспечивается за счет:

1) закрепления месторасположения программ на жестком магнитном диске (так назы­ваемые неперемещаемые программы);

2) привязки к номеру BIOS (расчет и запоминание с последующей проверкой при за­пуске контрольной суммы системы);

3) привязки к аппаратному (электронному) ключу, вставляемому в порт ввода-вывода, и др.

На Западе наиболее популярны методы правовой защиты программных продуктов и баз данных.

Правовые методы защиты программных продуктов и баз данных

Правовые методы защиты программ включают:

патентную защиту;

закон о производственных секретах;

лицензионные соглашения и контракты;

закон об авторском праве.

Различают две категории прав:

экономические права, дающие их обладателям право на получение экономических выгод от продажи или использования программных продуктов и баз данных;

моральные права, обеспечивающие защиту личности автора в его произведении.

Во многих цивилизованных странах несанкционированное копирование программ в целях продажи или бесплатного распространения рассматривается как государственное преступление, карается штрафом или тюремным заключением. Но, к сожалению, само ав­торское право не обеспечивает защиту новой идеи, концепции, методологии и технологии разработки программ, поэтому требуются дополнительные меры их защиты.



Патентная защита устанавливает приоритет в разработке и использовании нового подхода или метода, примененного при разработке программ, удостоверяет их ори­гинальность.

Статус производственного секрета для программы ограничивает круг лиц, знакомых или допущенных к ее эксплуатации, а также определяет меру их ответствен­ности за разглашение секретов. Например, используется парольный доступ к программному продукту или базе данных, вплоть до паролей на отдельные режимы ( чтение, запись, кор­ректировку и т.п.). Программы, как любой материальный объект большой стоимости, необ­ходимо охранять от кражи и преднамеренных разрушений.



Лицензионные соглашения распространяются на все аспекты правовой ох­раны программных продуктов, включая авторское право, патентную защиту, производст­венные секреты. Наиболее часто используются лицензионные соглашения на передачу авторских прав.

Лицензия — договор на передачу одним лицом (лицензиаром) другому лицу (лицензиату) права на использование имени, продукции, технологии или услуги. Лицензиар увеличивает свои доходы сбором лицензион­ных платежей, расширяет область распространения программного продукта или базы данных; л ицензи а т извлекает доходы за счет их применения.

В лицензионном соглашении оговариваются все условия эксплуатации программ, в том числе создание копий. На каждой копии программы должны быть те же отметки, что и на оригинале:

знак авторского права (обычно ©) и название разработчика, года выпуска программы, прочих ее атрибутов;

знак патентной защиты или производственного секрета;

торговые марки, соответствующие использованным в программе другим программ­ным изделиям (обычно — ™ и название фирмы-разработчика программного про-.(укта);

символ зарегистрированного права на распространение программного продукта (обычно ®). Существует несколько типов лицензий на программные продукты.



Исключительная лицензия — продажа всех имущественных прав на про­граммный продукт или базу данных, покупателю лицензии предоставляется исключитель­ное право на их использование, а автор или владелец патента отказывается от самостоятельного их применения или предоставления другим лицам.

Это самый дорогой вид лицензии, к нему прибегают для монопольного владения с целью извлечения дополнительной прибыли либо с целью прекращения существования на рынке программных средств программного продукта.



Пр о с та я лицензия — лицензиар предоставляет право лицензиату использовать программный продукт или базу данных, оставляя за собой право применять их и предостав­лять на аналогичных условиях неограниченному числу лиц (лицензиат при этом не может сам выдавать сублицензии, может лишь продать копии приобретенного программного про­дукта или базы данных).

Такой вид лицензии приобретают дилер (торговец) либо фирмы-производители, ис­пользующие купленные лицензии как сопутствующий товар к основному виду деятельнос­ти. Например, многие производители и фирмы, торгующие компьютерной техникой, осуществляют продажу вычислительной техники с установленным лицензионным про­граммным обеспечением (операционная система, текстовый редактор, электронная таблица, графические пакеты и т.д.).



Этикеточная лицензия — лицензия на одну копию программного продукта или базы данных. Данный тип лицензии применяется при розничной продаже. Каждый официальный покупатель заключает лицензионное соглашение с продавцом на их исполь­зование, но при этом сохраняется авторское право разработчика.

Экономические отношения (рис. 8.8) между лицензиаром и лицензиатом могут стро­иться различным образом. За право пользования программным продуктом или базой дан­ных выплачивается единовременное вознаграждение (паушальный платеж^, которое и является фактической ценой лицензии. Возможны и периодические отчисления лицензиару за право пользования в виде роялти — фиксированная ставка в определенные интерва­лы времени в течение действия лицензионного соглашения, как правило, процент от стои-



Пользователь

Права

Деньги

Программный продукт, база данных

Автор программы

,,

 

 


,,

Обладатель исключительной лицензии

Обладатель простой лицензии

Покупатель этикеточной лицензии

 

Рис. 8.8. Движение прав, денег на программные продукты и базы данных при лицензионном соглашении

мости программных продуктов или баз данных.

Закон об охране программных продуктов и компьютерных баз данных автором при­знает физическое лицо, в результате творческой деятельности которого они созданы. Авто­ру независимо от его имущественных прав принадлежат личные авторские права (см. рис. 8.8): авторство, имя, неприкосновенность (целостность) программ или баз данных.

Авторское право действует с момента создания программного продукта или базы дан­ных в течение всей жизни автора и 50 лет после его смерти. Автор может:

выпускать в свет;

воспроизводить в любой форме, любыми способами;

распространять;

модифицировать;

осуществлять любое иное использование программного продукта или базы данных.

Авторское право не связано с правом собственности на материальный носитель.



Имущественные права на программный продукт или базу данных могут быть переданы частично или полностью другим физическим или юридическим лицам по догово­ру. Имущественные права относятся к категории наследуемых. Если программный продукт или база данных созданы в порядке выполнения служебных обязанностей, имущественные права принадлежат работодателю.

Программные продукты и базы данных могут использоваться третьими лицами — пользователями на основании договора с правообладателем.

Лицо, правомерно владеющее экземпляром программы или базы данных, вправе, без получения дополнительного разрешения правообладателя, осуществлять любые действия, связанные с функционированием программного продукта или базы данных в соответствии с ее назначением, в том числе:

устанавливать один экземпляр, если не предусмотрено иное соглашение с правообла­дателем, программного продукта или базы данных на компьютер;

исправлять явные ошибки;

адаптировать программный продукт или базу данных;

изготавливать страховые копии.

ВВЕДЕНИЕ.

Существенной особенностью постиндустриальной эпохи стало появление рынка авторских прав на программные продукты. Стоит сразу же отметить разницу понятий " программный продукт " (ПП) и "программа для ЭВМ", которая полностью определена.

Нужен ли программный продукту некий отличительный знак, подтверждающий его качество? Казалось бы, рыночная экономика дает отрицательный ответ на этот вопрос - высокий спрос подтвердит качество товара. Своеобразным знаком качества часто служит громкое имя поставщика, всем известный brand. И тем не менее, серьезные компании стремятся не только обеспечить качество, но и подтвердить его официально, получив сертификат, демонстрирующий, что все внутренние процессы компании направлены на создание качественного продукта. Иначе говоря, работает система управления и обеспечения качеством. Наличие такого сертификата - гарантия доверия его обладателю со стороны клиентов и партнеров.

В данной работе мы определим понятие «программного продукта», его сертификацию, а также вопросы авторских прав.


  1. Понятие программного продукта и его стандартизация.

Система качества представляет собой организационный стержень для компании, которая вынуждена тщательно продумывать и документально оформлять, а затем контролировать каждый этап проектирования программного продукта и его результаты. Для этого нужен специально обученный персонал и особые методы управления качеством. Эти методы варьируются от компании к компании, но основные их положения едины для всех и определяются стандартом. В конечном итоге система качества позволяет создать оптимальные условия для продуктивного труда специалистов, поскольку берет на себя все формальные и рутинные, но абсолютно необходимые операции. Она позволяет перейти от кустарного уровня сотворения замечательных программ "на коленке" к научно организованному массовому производству программного продукта .

ISO 9000-3 - система качества для ПО Стандарт ISO 9000-3 включает в себя все положения общего стандарта ISO 9001, а также необходимые дополнения к ним, относящиеся к разработке, поставке и обслуживанию ПО. ISO 9001 устанавливает требования к системе качества поставщика и позволяет оценивать его возможности по проектированию и поставке продукции, соответствующей этим требованиям.

Требования стандарта направлены в первую очередь на то, чтобы удовлетворить запросы пользователя, предупредив появление каких-либо несоответствий продукции на всех стадиях ее жизненного цикла – от проектирования до обслуживания. Стандарт определяет ряд важных понятий , которые затем используются в положениях стандарта, в том числе:

продукт - результат действий или процессов; программный продукт - набор компьютерных программ, процедур и, возможно, связанных с ними документов и данных;

элемент программного обеспечения (software item) – любая идентифицируемая часть программного продукта ; основание (baseline) - формально утвержденная версия элемента

конфигурации, зафиксированная в определенный момент времени в процессе жизненного цикла элемента конфигурации; разработка (development) - процесс жизненного цикла программного продукта , охватывающий анализ требований, проектирование, кодирование,

интеграцию, тестирование, установку и поддержку; модель жизненного цикла (life cycle model) - базовая модель, включающая процессы, действия и задачи, вовлеченные в разработку, функционирование и сопровождение программного продукта и хватывающие весь жизненный цикл системы от определения требований до завершения

использования; этап (phase) - определенный сегмент работы; регрессионное тестирование (regression testing) - тестирование, позволяющее убедиться в том, что изменения, внесенные с целью исправления обнаруженных ошибок, не породили новых; репликация (replication) - копирование программного продукта с одного носителя на другой. Важно отметить, что в большинстве пунктов стандарта поставщик обязывается не только определять соответствующие действия, но и оформлять их документально, регистрировать результаты и периодически анализировать, для того чтобы внести необходимые усовершенствования или полностью заменить.

Управление проектированием

Это самый обширный раздел стандарта, поскольку он затрагивает базовую составляющую общего процесса создания продукта , программного продукта в частности, решающим образом влияющую на его качество. Поставщик устанавливает и документирует методики управления и верификации проекта с целью обеспечения выполнения установленных требований. Этот раздел стандарта ISO 9000-3 дает руководящие указания по основным действиям в процессе разработки, таким как анализ требований к проекту, проектирование архитектуры системы, детальное проектирование и кодирование, а также планирование разработки.

Проект разработки программного продукта организуется в соответствии с определенной моделью жизненного цикла. ISO 9000-3 не определяет, какой должна быть модель жизненного цикла, это зависит от специфики решаемой задачи. Стандарт дает лишь общее определение модели жизненного цикла как множества процессов. Модель показывает, когда и как эти процессы подключаются к реализации проекта.

Разработка системы - это процесс преобразования исходных требований в конечный программный продукт . Стандарт оговаривает, что этот процесс должен проводиться в строго определенном порядке. Это позволит предотвратить появление ошибок и снизит зависимость от процессов проверки и утверждения как единственных методов определения проблемных ситуаций. Требование строгой дисциплины процесса разработки подразумевает наличие и поддержку в рабочем состоянии документированных процедур, которые послужат

гарантией того, что программный продукт создается в соответствии с заданными требованиями и планами разработки и обеспечения качества.


Управление проектом должно учитывать такие аспекты, как используемый метод проектирования и его соответствие конкретной задаче, опыт предыдущих проектов, требования последующих процессов: тестирования, установки, сопровождения и использования, наконец, соображения защиты и безопасности. В тех случаях, когда сбои системы могут нанести ущерб людям, собственности или окружающей среде, при проектировании должно быть сформулированы специальные требования, гарантирующие устойчивость системы или ее ответные действия на потенциальные аварийные ситуации. Для процессов кодирования должны задаваться правила использования языков программирования, принципы кодирования и правила составления адекватных комментариев.

Инструментальные средства и методы, используемые в разработке программного продукта , такие, например, как системы анализа и проектирования и компиляторы, должны заранее утверждаться и контролироваться системой конфигурационного управления. Область применения инструментария должна быть задокументирована, а его использование периодически анализироваться, дабы выявить необходимость усовершенствования инструментальных систем или замены на новые продукты.

Проектирование и разработка должны тщательно планироваться. План разработки программного продукта формулирует строго документированные действия по анализу требований к системе, проектированию, кодированию, интеграции, тестированию, установке и поддержке системы. План разработки должен быть проанализирован и утвержден.

План разработки включает также связанные с основным процессом планы обеспечения качества, управления рисками и конфигурацией, планы интеграции, тестирования, установки, обучения сотрудников и др.

Должны быть определены и задокументированы принципы организационно-технического взаимодействия между различными группами, участвующими в разработке. Здесь четко определяются границы ответственности каждого участника разработки и то, каким образом

техническая информация будет передаваться между участниками. Здесь же оговаривается ответственность заказчика проекта, если он принимает участие в разработке: необходимость участвовать в проекте, обязательства по своевременному предоставлению нужной информации. В случае обоюдной договоренности между поставщиком и заказчиком может быть запланирован совместный анализ ведения проект а, регулярно или на определенных его

этапах. Этот анализ затрагивает такие факторы, как ход разработки состороны поставщика, участие в разработке со стороны заказчика, соответствие системы требованиям заказчика, результаты проверок, результаты тестирования.

Входные проектные требования к продукции. Требования формулирует заказчик, а поставщик анализирует, насколько они адекватны. Неполные, двусмысленные или противоречивые требования являются предметом урегулирования с лицами, ответственными за их предъявление. В определенных ситуациях, по обоюдному согласию, спецификацию требований может проводить поставщик.

Выходные проектные данные также оформляются документально, причем таким образом, чтобы их можно было проверить и подтвердить относительно входных проектных требований. Выходные данные проекта программной системы могут включать: спецификацию архитектуры проекта, детальную спецификацию проекта, исходные коды, руководство пользователя. Поставщик программного продукта должен планировать и проводить официальный, документально оформленный анализ результатов проектирования.

Степень формальности и строгости процессов анализа соответствуют сложности разрабатываемой системы и степени риска, связанного с ее использованием. Анализ проектирования затрагивает такие аспекты, как выполнимость проекта, удовлетворение требованиям защиты и безопасности системы, выполнение правил программирования и возможность тестирования. На определенных стадиях проектирования проводится проверка соответствия выходных данных входным требованиям. Такая верификация проекта может

включать анализ выходных данных, демонстрации, в том числе с помощью прототипов и моделирования, или тестирование. Только проверенные выходные проектные данные утверждаются для окончательного приема и последующего использования. Все обнаруженные в процессе проверки проблемные ситуации должны адекватно разрешаться.

Прежде чем система будет передана заказчику, поставщик должен утвердить систему на соответствие заданному назначению. Заказчику может быть передан только утвержденный программный продукт .

Все изменения и модификации проекта должны быть идентифицированы, документально оформлены, проанализированы и утверждены до их реализации. Поставщик устанавливает и поддерживает в рабочем состоянии процедуры управления изменениями в проекте, которые могут возникнуть на любой стадии жизненного цикла системы. Управление документацией и данными

Обслуживание

Поддержка заказчиков обсуждается в стандарте ISO 9000-2. Сопровождение системы, как правило, включает в себя обнаружение и анализ несоответствий в программной системе, вызывающих сбои в ее работе; коррекцию программных ошибок; модификацию интерфейсов, что необходимо в случае внесения добавлений или изменений в аппаратуру; функциональное расширение или улучшение производительности Все действия по сопровождению должны проводиться и контролироваться в соответствии с планом сопровождения, который заранее определяется и согласовывается поставщиком и заказчиком. В заключение нам остается лишь добавить, что технология разработки программного обеспечения - это целая наука, которой в России, увы, почти не учат. Отсюда явный дефицит хороших менеджеров и специалистов по комплексным проектам. Общие положения стандарта по обеспечению качества - лишь верхушка айсберга. За пределами нашей статьи остались детали тех процессов, которые реально обеспечивают качество конечного продукта. Но это, как правило, "ноу хау" компании.

2. АВТОРСКОЕ ПРАВО НА ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ

КАК ОБЪЕКТ СТОИМОСТНОЙ ОЦЕНКИ

Существенной особенностью постиндустриальной эпохи стало появление рынка авторских прав на программные продукты. Стоит сразу же отметить разницу понятий " программный продукт " (ПП) и "программа для ЭВМ", которая полностью определена.

В рыночной экономике авторские права на ПП выступают в виде принципиально нового информационного ресурса и продукта, вовлечение которого в хозяйственный оборот происходит в процессе коммерциализации (купли-продажи, переуступки прав собственности) и капитализации (постановки на баланс, инвестирования в уставный капитал).

Наиболее сложной, но интересной в теоретическом и практическом плане является такая обязательная процедура введения в хозяйственный оборот как стоимостная оценка имущественных прав на ПП. Еще далеко не разрешены все проблемы, связанные со стоимостной оценкой объектов промышленной собственности, а оценка стоимости авторских прав на ПП тем более затруднена, т.к. ПП является сложным синтетическим и часто составным объектом интеллектуальной собственности (ОИС) .

Необходимость оценить в денежном выражении программный продукт (ПП) возникает на различных стадиях его жизненного цикла. Фирма, создавшая ПП, может быть заинтересована в его стоимостной оценке в качестве новой продукции, подлежащей реализации, а также в качестве своего имущества при включении ПП в баланс предприятия путем постановки на учет в составе нематериальных активов (НМА).

Стоимостная оценка ПП с целью включения в НМА (капитализации) называется балансовой стоимостью и носит явно выраженный затратный характер.

После включения в НМА ПП вводятся в состав основного капитала фирмы, погашают свою стоимость путем амортизации, но и как всякое другое имущество, ПП подвергаются налогообложению.

Необходимость в стоимостной оценке ПП и их капитализации явно выражена в следующих ситуациях, требующих различного подхода:

- приватизация или превращение фирмы в акционерное общество;

- оценка имущества фирмы в случае ее разделения;

- организация на основе фирмы обособленного нового производства;

- оценка имущества фирмы в случае ее продажи;

- оценка имущества фирмы при страховании;

- оценка имущества фирмы при банкротстве.

Типичным случаем корпоративных трансакций также является внесение вкладов в уставной фонд вновь создающихся фирм, тогда имущественные права на ПП являются инвестициями в развитие другого производства.

Выход на рынок ПП также может рассматриваться как выход продукции (продажа копий), а также как выход на рынок имущественных прав на ПП, который предусматривает различные случаи стоимостной оценки:

- оценка исключительных имущественных прав на ПП;

- оценка неисключительных имущественных прав на ПП;

- оценка имущественных прав на "ноу-хау", заключенных в прикладной компьютерной программе.

Уступка вышеуказанных имущественных прав на ПП оформляется в виде авторских или иных договоров, а также беспатентной лицензии, в которых в подавляющем большинстве случаев указывается стоимость прав в денежном выражении.

В процессе создания программы для ЭВМ алгоритм может быть защищён как "ноу-хау" в качестве информации научного или технического характера, составляющей коммерческую тайну фирмы-разработчика.

Имущественные же права на объекты интеллектуальной собственности, к которым относятся ПП, предполагают действие триады правомочий (владение, распоряжение, пользование). Такими правомочиями могут обладать авторы ПП или коллектив авторов, фирма-разработчик, а также физические или юридические лица, купившие эти имущественные права на ПП. Только при наличии имущественных прав возможна их уступка, обмен правами, копирование и продажа копий, а также возбуждение судебных исков при незаконном пользовании ПП.

Стоимостная оценка прав на интеллектуальную собственность имеет много общего со стоимостной оценкой материального имущества, предприятий, бизнеса.

Федеральный закон об акционерных обществах (ст. 77) дает следующее определение рыночной стоимости:

"Рыночная стоимость имущества, включая стоимость акций или других ценных бумаг, является ценой, по которой продавец, имеющий полную информацию о стоимости имущества и не обязанный его продавать, согласен был бы продать, а покупатель, имеющий полную информацию о стоимости имущества и не обязанный его приобрести, согласен был бы приобрести".

Акты "покупки-продажи" имущественных прав на ПП как исключительных, так и неисключительных, выступают на рынке в виде лицензионных, авторских или иных предусмотренных законодательством договоров. Этот рынок так же, как и рынок копий программ является преимущественно рынком монопольной конкуренции. Его существенное отличие от рынка копий ПП заключается в сравнительно небольшом количестве покупателей и продавцов, а значит и в небольшом количестве актов "покупки-продажи". Исходя из теоретических положений макроэкономики это означает, что при рыночном ценообразовании не срабатывает закон больших чисел и устанавливается не чистая рыночная цена имущественных прав, а, скорее, рыночная договорная. А это, собственно, и есть цена, по которой продавец согласен продать, а покупатель - купить товар на рынке.

Затратный метод определения балансовой и рыночной цены ПП предполагает установление цены на уровне средних затрат на разработку ОИС плюс нормальная прибыль, а также дополнительная (экономическая) прибыль за высокий научно-технический уровень разработки или уменьшение сроков ее выполнения. Таким образом устанавливается цена по научно-техническим подрядам - договорам па создание научно-технической продукции, в частности на разработку ПП.

В условиях рынка, когда договора заключаются на конкурсной основе, такой принцип ценообразования называется "Const plus Fee", т.е. затраты плюс вознаграждение. На переговорах по заключению договора стороны согласуют смету затрат на разработку (подряд, заказ), а также вознаграждение в процентах или доле от суммы договорной сметы (не ниже ставки банковского процента). На этот принцип накладывается его модификация "Target price" (целевая цена) и "Taget time" (целевой срок), предполагающая дополнительное вознаграждение за превышение показателей технического задания или желательное для заказчика сокращение срока заказа.

Обычная смета затрат на разработку научно-технической продукции включает в себя следующие статьи затрат:

- заработная плата разработчиков;

- отчисления на соцстрах;

- эксплуатационные расходы, включающие расходы на персональный компьютер (ПК) и амортизацию лицензионного программного обеспечения (ПО);

- накладные расходы;

- прибыль;

- налог на прибыль;

- НДС.


Сумма вышеуказанных статей затрат представляет собой стоимость разработки с налогами, но без дополнительного вознаграждения за качество и сроки. Таким образом, договорная цена на разработку ОИС носит "затратный характер" в отличие от "антизатратных цен" на рынке лицензий (договоров на передачу имущественных нрав на ОИС). К основным проблемам выявления затрат относятся трудности с определением трудоемкости разработок, так как при ценообразовании должны учитываться только усредненные, обоснованные затраты. Такими, например, могут быть среднеотраслевые нормы трудовых затрат при разработке объектов промышленной собственности. Особенно острой является эта проблема при разработке ПП. В принятых в 1988 году укрупненных нормах времени на разработку ПП к числу основных факторов, влияющих на трудоемкость разработки, отнесены:

- объем ПП в тысячах условных машинных команд;

- сложность ПП;

- степень новизны;

- степень использования при разработке стандартных модулей, типовых программ и ПС.

Однако с переходом на ПК вышеуказанные укрупненные нормы времени устарели, и трудоемкость определяется на основе методов аналогий и экспертных оценок, а чаще всего "уторговывается" при заключении договоров.

Основными факторами, определяющими стоимость объектов интеллектуальной собственности, являются:

- затраты владельца исключительных прав на создание, разработку объекта правовой охраны (по смете затрат по договору-подряду на НИОКР);

- затраты владельца исключительных прав на патентование (регистрацию) объектов интеллектуальной собственности, включая пошлины и другие расходы на поддержание охранных документов в силе;

- затраты на организацию использования ОИС, включая и затраты на его маркетинг;

- затраты на страхование ОИС;

- срок действия охранного документа (патента, свидетельства) на момент оценки его стоимости;

- издержки владельца исключительных прав на разрешение патентно-правовых конфликтов, в том числе в судебном порядке, по оцениваемому ОИС;

- ожидаемые поступления лицензионных платежей по данному объекту интеллектуальной собственности при условии фиксации объемов платежей лицензионными договорами, зарегистрированными в установленном действующим законодательством порядке;

- ожидаемые денежные поступления от продажи копий ПП;

- ожидаемая экономия текущих затрат при использовании ОИС в производстве.

Проблемы возникают в том случае, когда одна организация является разработчиком алгоритмов, а другая - исходного текста ПП. Если эти организации независимы друг от друга, то в балансе каждой из них отражаются только затраты, произведенные в каждой конкретной организации.

При расчёте рыночной цены прав на ПП затратным методом должны учитываться все совокупные затраты на синтетический ОИС, в том числе и затраты дилера, создающего для конечного пользователя исполняемый модуль, а также вознаграждение, распределение которого между авторами ПП должно найти отражение в договоре о передаче прав на ПП.

При определении рыночной, а также инвестиционной стоимости авторского права на ПП может быть применён метод сравнения с рыночными продажами аналогов.

Вышеуказанный метод основан на известном в теории оценивания принципе замещения. Он равно применим при расчете рыночной стоимости по практике продаж аналогичных объектов и по практике продаж аналогичных имущественных прав. Например, метод сравнения рыночных продаж может быть применим как при установлении цены на копию ПП, так и при установлении цены переуступки имущественных прав на ПП.

Сущность метода заключается в сравнении по цене и потребительных свойствах сопоставимых объектов оценки (аналогов), и на этой основе установления стоимостной оценки нового ОИС.

При применении метода сравнения рыночных продаж выявляется цена покупателя, которого не интересуют затраты разработчика и настоящего владельца ОИС, а только потребительные свойства (качество, конкурентоспособность) покупаемого ими товара. Как правило, эта цена выше рассчитанной затратным методом и может быть принята как верхняя граница оценки.

Трудность установления цены по вышеуказанному методу прежде всего заключается в выявлении конкретного набора потребительных свойств (технико-экономических характеристик, параметров, функций) оцениваемого объекта и их влияния на цену ОИС.

При расчете цены сервисной программы для ЭВМ может приниматься следующий набор потребительских характеристик (функций):

- набор возможностей;

- удобство использования;

- общая оценка скорости;

- качество документации.

Каждому конкретному случаю оценки отвечает определенный набор характеристик, параметров, функций (в дальнейшем тексте функций).

Алгоритм стоимостной оценки по методу аналогичных продаж состоит из следующей последовательности процедур:

1. Выявление основных функций ОИС;

2. Оценка в баллах качества выполнения отдельных функций для аналогов и оцениваемого ОИС;

3. Выявление экспертного мнения о коэффициентах веса (важности, полезности) функций;

4. Определение интегрального показателя качества выполнения функций для оцениваемого ОИС и его аналогов;

5. Определение "стоимости" балла качества;

6. Определение диапазона рыночной стоимостной оценки ОИС;

7. Формирование экспертного мнения о наиболее обоснованной рыночной стоимости оцениваемого ОИС.

Формализовано можно представить, что оцениваемый объект сравнивается с аналогами на множестве {Ni}, где i - число аналогов ( i = 1, n).

Оцениваемый объект и аналоги характеризуются множеством показателей {Nija}, ( j = 1, n), где Nija является балльной оценкой качества выполнения j-ой функции i-го аналога.

В случае невозможности определения натуральных значений параметров - функций необходимо провести экспертную оценку. Работа экспертов строится но следующему алгоритму:

- формулирование задачи;

- выявление мнения каждого эксперта;

- выявление крайних суждений;

- исследование причин расхождения во мнениях;

- доведение до всех экспертов, участвующих в оценке, указанных выше результатов обработки мнений;

- анализ каждым экспертом указанных выше результатов и переоценка своего первоначального мнения или сохранение его в силе;

- выявление преобладающего, наиболее обоснованного мнения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Таким образом можно сделать вывод:

Существенной особенностью постиндустриальной эпохи стало появление рынка авторских прав на программные продукты. Стоит сразу же отметить разницу понятий " программный продукт " (ПП) и "программа для ЭВМ", которая полностью определена.

В рыночной экономике авторские права на ПП выступают в виде принципиально нового информационного ресурса и продукта, вовлечение которого в хозяйственный оборот происходит в процессе коммерциализации (купли-продажи, переуступки прав собственности) и капитализации (постановки на баланс, инвестирования в уставный капитал).

Наиболее сложной, но интересной в теоретическом и практическом плане является такая обязательная процедура введения в хозяйственный оборот как стоимостная оценка имущественных прав на ПП. Еще далеко не разрешены все проблемы, связанные со стоимостной оценкой объектов промышленной собственности, а оценка стоимости авторских прав на ПП тем более затруднена, т.к. ПП является сложным синтетическим и часто составным объектом интеллектуальной собственности (ОИС) .

ЛИТЕРАТУРА:

1. Ефимов А.Н. Программа для ЭВМ как объект гражданского оборота. Московский оценщик °1,1999



2. Федотова М.А. Сколько стоит бизнес? методы оценки, М. Перспектива 1996

3. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций, М - 1997.
ч. 1